রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি – Willow BD
Willow BD-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি প্রদান করি, যাতে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ হয়।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা
✅ রিটার্ন উইন্ডো – ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে।
✅ পণ্যের অবস্থান – পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, যার সাথে সকল ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক জিনিস থাকতে হবে।
✅ যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য – ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
❌ ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অংশবিশেষ অনুপস্থিত এমন পণ্য।
❌ কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
❌ ডেলিভারির ৭ দিনের পর রিটার্নের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
কীভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন?
1️⃣ যোগাযোগ করুন – ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের [আপনার ইমেইল] বা [আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর]-এ যোগাযোগ করুন।
2️⃣ বিস্তারিত জানান – অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের কারণ আমাদের জানাতে হবে।
3️⃣ রিটার্ন অনুমোদন – অনুমোদনের পর আপনাকে রিটার্নের নির্দেশনা প্রদান করা হবে।
4️⃣ পণ্য ফেরত পাঠান – পণ্যটি নিরাপদে প্যাক করে আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন।
5️⃣ ফেরত বা পরিবর্তন – পণ্যটি পাওয়ার পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতি
✔ রিফান্ডের মাধ্যম – রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথড, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্টোর ক্রেডিটের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
✔ প্রসেসিং সময় – রিটার্নকৃত পণ্য পাওয়ার ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
এক্সচেঞ্জ নীতি
🔄 সাইজ, রঙ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
🔄 যদি এক্সচেঞ্জের জন্য চাওয়া পণ্য স্টকে না থাকে, তাহলে রিফান্ড বা স্টোর ক্রেডিট প্রদান করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
🔸 ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমরা ফ্রি রিটার্ন শিপিং প্রদান করব, তবে অন্য যেকোনো রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
🔸 কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের [আপনার ইমেইল/ফোন নম্বর]-এ যোগাযোগ করুন।
আমরা Willow BD-তে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও আনন্দদায়ক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!
🛒 নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার জন্য ভিজিট করুন – willowbdshop.com!